Дата набуття чинності: 14 грудня 2025 року
1. Загальні положення
Ця Публічна оферта (далі – Оферта) є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Коваленка Дениса Павловича (далі – Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на веб-сайті, на умовах, викладених нижче.
Відповідно до статті 633, 641 Цивільного кодексу України, ця Оферта є публічним договором, умови якого є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу.
Розміщення замовлення на сайті означає повну і беззастережну згоду Покупця з умовами цієї Оферти. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки “Оформити замовлення” або “Підтвердити оплату”.
2. Визначення термінів
- Продавець – ФОП Коваленко Денис Павлович, фізична особа-підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства України
- Покупець – фізична або юридична особа, яка розміщує замовлення на сайті
- Сайт – інтернет-магазин за адресою: www.caspitfruits.com
- Товар – продукція торгової марки “Найсік” та інші товари, представлені в каталозі сайту
- Замовлення – запит Покупця на придбання товарів, оформлений через сайт
- Договір – договір купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем
3. Предмет договору
Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах цієї Оферти.
Асортимент товарів представлено на сайті. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати асортимент товарів, однак такі зміни не впливають на вже оформлені та оплачені замовлення.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Як оформити замовлення
Для оформлення замовлення Покупець повинен:
- Обрати товар з каталогу та додати його в кошик
- Перейти до оформлення замовлення
- Заповнити контактну інформацію (ПІБ, телефон, email)
- Обрати спосіб доставки (відділення Нової Пошти або кур’єр)
- Обрати спосіб оплати (онлайн-оплата через WayForPay або готівкою при отриманні)
- Підтвердити замовлення, натиснувши відповідну кнопку
4.2. Підтвердження замовлення
Після оформлення замовлення Покупець отримує:
- SMS-повідомлення з номером замовлення
- Email-листа з деталями замовлення
- Дзвінок від менеджера для уточнення деталей (протягом робочого дня)
4.3. Зміна або скасування замовлення
Покупець має право змінити або скасувати замовлення до моменту його відправки. Для цього необхідно зв’язатися з Продавцем:
- Телефон: +380 67 285 11 41
- Email: fruits@caspit.trade
Після відправки замовлення Новою Поштою, його скасування можливе лише відповідно до правил Нової Пошти та Політики повернення Продавця.
5. Ціни та оплата
5.1. Ціни на товари
Ціни на товари вказані в українських гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ.
Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку. Зміна ціни на замовлений товар не допускається після підтвердження замовлення Продавцем.
Ціна товару на сайті може відрізнятися від ціни в роздрібних точках продажу. Актуальною є ціна, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення.
5.2. Вартість доставки
Вартість доставки Новою Поштою розраховується автоматично через API інтеграцію та залежить від:
- Ваги та габаритів замовлення
- Напрямку доставки (місто отримувача)
- Типу доставки (до відділення або кур’єром за адресою)
- Тарифів АТ “Нова Пошта”, чинних на момент відправки
Точна вартість доставки відображається при оформленні замовлення. Оплата доставки здійснюється відповідно до обраного способу оплати (разом з товаром або при отриманні).
5.3. Способи оплати
Онлайн-оплата банківською карткою через WayForPay:
- Оплата здійснюється на захищеній сторінці платіжної системи WayForPay
- Приймаються картки Visa, MasterCard, Prostir
- Платіжна система сертифікована за стандартом PCI DSS
- Після успішної оплати на email надсилається електронний чек
- Замовлення відправляється в день оплати або наступного робочого дня
Готівкова оплата при отриманні:
- Оплата здійснюється готівкою на відділенні Нової Пошти при отриманні
- Можлива часткова оплата при оформленні та решта при отриманні
- Покупець має право оглянути товар перед оплатою (не розкриваючи упаковку)
- При відмові від товару на відділенні, Покупець сплачує вартість доставки
Безготівковий розрахунок для юридичних осіб:
- Оплата на підставі рахунку та договору поставки
- Надаються всі необхідні бухгалтерські документи
- Відвантаження після надходження коштів на розрахунковий рахунок
6. Доставка
6.1. Зони доставки
Продавець здійснює доставку товарів по всій території України через АТ “Нова Пошта”.
6.2. Терміни доставки
- Підготовка до відправки: 1-2 робочі дні з моменту підтвердження замовлення та оплати (для передоплати)
- Доставка Новою Поштою: згідно з тарифами та термінами АТ “Нова Пошта” (зазвичай 1-3 дні)
- Термін зберігання на відділенні: 5 робочих днів з моменту прибуття посилки
Терміни доставки можуть збільшуватися в період святкових та вихідних днів, а також з причин, що не залежать від Продавця (форс-мажорні обставини, затримки перевізника).
6.3. Способи доставки
Доставка до відділення Нової Пошти:
- Покупець самостійно обирає зручне відділення через API інтеграцію на сайті
- Після відправки Покупець отримує SMS з номером експрес-накладної (ТТН)
- Відстеження посилки доступне на сайті Нової Пошти та в особистому кабінеті
- Про прибуття на відділення Покупець отримує SMS від Нової Пошти
Доставка кур’єром Нової Пошти за адресою:
- Покупець вказує точну адресу доставки при оформленні
- Кур’єр зв’язується з Покупцем для узгодження зручного часу
- Вартість кур’єрської доставки розраховується автоматично при оформленні
6.4. Отримання замовлення
При отриманні замовлення Покупець зобов’язаний:
- Пред’явити документ, що посвідчує особу (паспорт)
- Оглянути зовнішній вигляд упаковки на наявність пошкоджень
- У разі виявлення пошкоджень – скласти акт про пошкодження в присутності співробітника Нової Пошти
- Після оплати та отримання товару перевірити комплектність та якість (не порушуючи упаковку)
Увага! Відмова від складання акту про пошкодження або отримання посилки без огляду означає, що претензії щодо зовнішнього вигляду та комплектності товару не приймаються.
6.5. Невиконання умов доставки
Якщо Покупець не отримав замовлення протягом терміну зберігання на відділенні Нової Пошти (5 днів), посилка повертається Продавцю. У цьому випадку:
- Якщо замовлення було оплачене – кошти повертаються за вирахуванням витрат на доставку в обидва боки
- Якщо замовлення не було оплачене – Покупець сплачує витрати на зворотну доставку
7. Права та обов’язки Продавця
7.1. Продавець зобов’язаний:
- Надати Покупцю достовірну інформацію про товар
- Передати Покупцю товар належної якості у відповідності до замовлення
- Забезпечити відправку товару в обумовлені терміни
- Надати всі необхідні документи (накладна, чек)
- Забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця
- Прийняти та розглянути претензії Покупця
7.2. Продавець має право:
- Змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку з повідомленням на сайті
- Відмовити в обробці замовлення у разі недостовірних даних або підозри у шахрайстві
- Змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення
- Призупинити виконання замовлення до уточнення даних Покупця
- Відмовити в оформленні замовлення при відсутності товару на складі
8. Права та обов’язки Покупця
8.1. Покупець зобов’язаний:
- До моменту оформлення замовлення ознайомитися з умовами цієї Оферти
- Надати достовірну інформацію про себе при оформленні замовлення
- Своєчасно оплатити та отримати замовлення
- При отриманні замовлення оглянути товар на відповідність та якість
- Повідомити Продавця про виявлені недоліки товару в найкоротші терміни
8.2. Покупець має право:
- Оформити замовлення на сайті цілодобово
- Отримати повну та достовірну інформацію про товар
- Відмовитися від замовлення до моменту його отримання
- Повернути або обміняти товар відповідно до Політики повернення
- Вимагати належної якості товару та дотримання термінів придатності
- Захищати свої права відповідно до чинного законодавства України
9. Якість товару та гарантії
9.1. Характеристики товару
Продавець гарантує, що товар:
- Відповідає опису, наведеному на сайті
- Має належну якість та придатний для споживання
- Має термін придатності не менше 50% від загального на момент відправки
- Упакований відповідно до вимог транспортування та зберігання
- Має всі необхідні сертифікати якості (ISO, IFS)
- Виготовлений з дотриманням санітарно-гігієнічних норм
9.2. Інформація про товар
Інформація про товар (фото, опис, характеристики) на сайті носить довідковий характер і може відрізнятися від фактичної. Продавець не несе відповідальності за незначні відмінності фактичного товару від зображення на сайті.
9.3. Наявність товару
Інформація про наявність товару на сайті оновлюється в режимі реального часу, однак не є публічною офертою. Остаточне підтвердження наявності надається менеджером після оформлення замовлення.
10. Повернення та обмін товару
Умови повернення та обміну товару детально описані в окремому документі “Політика повернення”, який є невід’ємною частиною цієї Оферти.
Основні положення:
- Повернення товару належної якості обмежене законодавством для харчових продуктів
- Повернення товару неналежної якості можливе протягом терміну придатності
- Термін розгляду претензії – 7-14 робочих днів
- Повернення коштів – протягом 14 робочих днів після отримання товару
Детальніше: Політика повернення
11. Конфіденційність та захист персональних даних
Умови збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних Покупця детально описані в окремому документі “Політика конфіденційності”, який є невід’ємною частиною цієї Оферти.
Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на:
- Обробку персональних даних для виконання замовлення
- Передачу даних партнерам (Нова Пошта, WayForPay) для виконання доставки та оплати
- Отримання інформаційних повідомлень про статус замовлення
Детальніше: Політика конфіденційності
12. Відповідальність сторін
12.1. Відповідальність Продавця
Продавець несе відповідальність за:
- Якість товару та відповідність його характеристикам
- Своєчасну передачу товару перевізнику
- Належну упаковку товару для транспортування
- Захист персональних даних Покупця
Продавець НЕ несе відповідальності за:
- Затримки доставки з вини перевізника або форс-мажорних обставин
- Пошкодження товару під час транспортування (відповідальність несе перевізник)
- Надання Покупцем недостовірних або неповних даних
- Неотримання Покупцем замовлення з власної вини
- Технічні збої на сайті через дії третіх осіб
12.2. Відповідальність Покупця
Покупець несе відповідальність за:
- Достовірність наданих даних при оформленні замовлення
- Своєчасне отримання та оплату замовлення
- Дотримання умов зберігання товару після отримання
12.3. Обмеження відповідальності
Максимальна відповідальність Продавця обмежується вартістю замовленого товару та підтверджених витрат на доставку.
13. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), а саме:
- Стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі тощо)
- Війна, воєнні дії, блокади
- Епідемії, карантинні обмеження
- Акти органів державної влади
- Аварії систем електро- та водопостачання
- Інші обставини, що виникли незалежно від волі сторін
У разі виникнення форс-мажорних обставин, Сторона зобов’язана повідомити іншу Сторону протягом 3 робочих днів.
14. Вирішення спорів
Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів.
Порядок досудового врегулювання:
- Покупець направляє письмову претензію на email: fruits@caspit.trade
- Продавець розглядає претензію протягом 14 робочих днів
- Продавець надає письмову відповідь з рішенням або планом вирішення проблеми
У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
Покупець також має право звернутися до:
- Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
- Громадських організацій захисту прав споживачів
15. Строк дії договору та зміни умов
15.1. Строк дії договору
Договір набуває чинності з моменту оформлення замовлення Покупцем і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
15.2. Зміни умов
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку.
Про зміни умов Покупці повідомляються шляхом:
- Публікації нової версії на сайті
- Email-розсилки зареєстрованим користувачам
Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті, якщо інше не вказано в новій редакції Оферти. Нова редакція Оферти поширюється на замовлення, оформлені після набуття чинності змінами.
16. Інші умови
16.1. Акції та знижки
Продавець має право проводити акції та надавати знижки на свій розсуд. Умови акцій публікуються на сайті. Знижки та акції не сумуються, якщо інше не вказано в умовах конкретної акції.
16.2. Програма лояльності
Продавець може запроваджувати програми лояльності для постійних клієнтів. Умови участі в програмі публікуються на сайті.
16.3. Інтелектуальна власність
Весь контент сайту (тексти, зображення, логотипи, товарні знаки) є інтелектуальною власністю Продавця або використовується з дозволу правовласників. Забороняється копіювання, розповсюдження або будь-яке інше використання матеріалів сайту без письмового дозволу.
16.4. Зворотній зв’язок
Покупці можуть залишати відгуки про товари та якість обслуговування. Продавець залишає за собою право модерувати відгуки та видаляти ті, що містять нецензурну лексику, образи або недостовірну інформацію.
17. Реквізити та контактна інформація Продавця
Фізична особа-підприємець: Коваленко Денис Павлович
Скорочене найменування: ФОП Коваленко Д.П.
Юридична адреса: Україна, 03680, м. Київ, вул. Вахтанга Кікабідзе, буд. 9
Адреса виробництва: Київська область, с. Бишів, вул. Брусилівська, 43
Телефон: +380 67 285 11 41
Електронна пошта: fruits@caspit.trade
Графік роботи: Понеділок – П’ятниця з 8:00 до 20:00
РНОКПП (ІПН): 3748611293
Торгова марка: Caspit Fruits / Найсік
Оформлюючи замовлення на сайті, Ви підтверджуєте, що:
- Ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Публічної оферти
- Ознайомилися з Політикою конфіденційності
- Ознайомилися з Політикою повернення
- Надаєте згоду на обробку персональних даних
- Досягли повноліття (18 років) або маєте згоду законних представників
Ця Публічна оферта є офіційним документом та оприлюднена в загальному доступі на сайті відповідно до статті 633, 641 Цивільного кодексу України.
Дякуємо за вибір Caspit Fruits! Смачних та корисних Вам покупок!
