Політика конфіденційності

Дата набуття чинності: 14 грудня 2025 року

1. Загальні положення

ФОП Коваленко Денис Павлович (далі – Компанія, ми) поважає право на конфіденційність особистих даних наших клієнтів та відвідувачів сайту. Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо.

Використовуючи наш веб-сайт та здійснюючи покупки, Ви надаєте згоду на збір та обробку Ваших персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства України, зокрема Закону України “Про захист персональних даних”.

2. Збір персональних даних

2.1. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

Контактна інформація:

Прізвище, ім’я, по батькові
Номер телефону
Адреса електронної пошти
Місто та відділення Нової Пошти для доставки
Адреса доставки кур’єром (вулиця, будинок, квартира) – за необхідності

Інформація про замовлення:

Історія замовлень
Номери експрес-накладних Нової Пошти (ТТН) для відстеження доставки
Вподобання щодо товарів
Інформація про оплату

Технічна інформація:

IP-адреса
Тип браузера
Операційна система
Дані про відвідування сайту
Файли cookie

2.2. Як ми збираємо дані

Персональні дані збираються наступними способами:

Під час реєстрації на сайті
При оформленні замовлення та виборі способу доставки
Через інтеграцію з API Нової Пошти (при виборі відділення або адреси доставки)
Через платіжну систему WayForPay (при оплаті замовлення)
При підписці на розсилку
При зверненні до служби підтримки
Автоматично через технології відстеження (cookies)
При участі в опитуваннях або акціях

3. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо Ваші персональні дані для наступних цілей:

Обробка та виконання замовлень
Доставка товарів через Нову Пошту за вказаним відділенням або адресою
Розрахунок вартості доставки через API Нової Пошти
Створення та відстеження експрес-накладних Нової Пошти
Зв’язок з Вами щодо статусу замовлення та доставки
Обробка платежів та фінансових операцій через WayForPay
Надання інформації про товари та послуги
Розсилка новин, акцій та спеціальних пропозицій (за Вашою згодою)
Покращення якості обслуговування
Аналіз та дослідження для покращення сайту
Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
Виконання юридичних зобов’язань
Розгляд скарг та претензій

4. Правова підстава обробки даних

Обробка Ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

Ваша добровільна згода на обробку персональних даних
Необхідність виконання договору купівлі-продажу
Виконання юридичних зобов’язань Компанії
Законні інтереси Компанії (захист від шахрайства, покращення сервісу)

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Коли ми передаємо дані

Ми можемо передавати Ваші персональні дані третім особам у наступних випадках:

Сервісним партнерам:

АТ “Нова Пошта” (для виконання доставки замовлень через API інтеграцію)
Платіжні системи (WayForPay для обробки онлайн-платежів)
SMS та email сервіси (для відправки повідомлень про статус замовлення)
Хостинг-провайдери (для забезпечення роботи сайту)

Державні органи:

На вимогу правоохоронних органів відповідно до законодавства України
Для виконання судових рішень

5.2. Які дані передаються партнерам

Новій Пошті передаються:

ПІБ одержувача
Номер телефону
Місто та відділення доставки
Інформація про вміст посилки (найменування товару, вага, оголошена вартість)

WayForPay отримує:

Сума платежу
Дані платіжної картки (обробляються безпосередньо платіжною системою, ми не зберігаємо повні дані карток)
Email для відправки чеку

5.3. Захист даних при передачі

Усі треті особи, яким ми передаємо Ваші дані, зобов’язані забезпечувати їх конфіденційність та безпеку. Ми укладаємо договори з партнерами, які гарантують захист персональних даних.

Передача даних до API Нової Пошти здійснюється через захищене з’єднання з використанням шифрування. Платіжні дані обробляються через захищений шлюз WayForPay, сертифікований за стандартом PCI DSS.

5.4. API інтеграції

Наш сайт інтегрований з наступними зовнішніми сервісами через API:

API Нової Пошти: для розрахунку вартості доставки, пошуку відділень, створення експрес-накладних (ТТН), відстеження статусу доставки
API WayForPay: для обробки онлайн-платежів банківськими картками

Дані передаються через захищені протоколи (HTTPS/SSL). Кожна API-інтеграція має обмежений доступ тільки до необхідної інформації для виконання своєї функції.

Ми НЕ продаємо та НЕ передаємо Ваші персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей без Вашої згоди.

6. Зберігання персональних даних

6.1. Термін зберігання

Ми зберігаємо Ваші персональні дані протягом:

Періоду активності Вашого облікового запису
Терміну, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці
Терміну, встановленого законодавством України (зокрема, податкове законодавство вимагає зберігання документів протягом 3 років)
До моменту отримання Вашої відмови від обробки даних (за виключенням випадків, коли законодавство вимагає їх зберігання)

6.2. Видалення даних

Після закінчення терміну зберігання або на Вашу вимогу, персональні дані видаляються або анонімізуються таким чином, що їх неможливо ідентифікувати.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту Ваших персональних даних:

Використання SSL-сертифікатів для шифрування даних
Захищені сервери для зберігання інформації
Обмеження доступу до персональних даних тільки для уповноважених співробітників
Регулярне оновлення систем безпеки
Моніторинг та аудит безпеки
Використання надійних паролів та двофакторної автентифікації
Резервне копіювання даних

Платіжна інформація обробляється через захищені платіжні шлюзи (WayForPay), які сертифіковані відповідно до міжнародних стандартів безпеки PCI DSS. Ми не зберігаємо повні дані банківських карток на наших серверах.

8. Cookies та технології відстеження

8.1. Що таке cookies

Cookies – це невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому пристрої при відвідуванні сайту. Вони допомагають нам покращувати функціональність сайту та персоналізувати Ваш досвід.

8.2. Які cookies ми використовуємо

Необхідні cookies: забезпечують базову функціональність сайту (кошик, авторизація)

Функціональні cookies: запам’ятовують Ваші налаштування та вподобання

Аналітичні cookies: допомагають нам аналізувати відвідуваність сайту (Google Analytics)

Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантної реклами

8.3. Керування cookies

Ви можете керувати cookies через налаштування Вашого браузера. Зверніть увагу, що відключення cookies може обмежити функціональність сайту.

9. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, Ви маєте наступні права:

Право на доступ: отримати інформацію про те, які Ваші персональні дані ми обробляємо
Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
Право на видалення: вимагати видалення Ваших персональних даних
Право на обмеження обробки: обмежити обробку Ваших даних у певних випадках
Право на заперечення: заперечити проти обробки Ваших даних
Право на портативність даних: отримати Ваші дані у структурованому форматі
Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
Право на скаргу: подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за контактами, вказаними нижче.

10. Розсилки та маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати Вам інформаційні та маркетингові повідомлення за Вашою згодою:

Email-розсилки про нові продукти, акції та спеціальні пропозиції
SMS-повідомлення про статус замовлення та номер ТТН Нової Пошти
SMS-повідомлення про прибуття посилки на відділення (від Нової Пошти)
Push-сповіщення (за Вашою згодою)

Увага: SMS-повідомлення про статус доставки є інформаційними та необхідними для виконання замовлення. Ви можете в будь-який момент відмовитися лише від маркетингових розсилок, натиснувши посилання “Відписатися” в email-листі або зв’язавшись з нами.

11. Персональні дані неповнолітніх

Наш сайт призначений для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 18 років без згоди батьків або законних представників.

Якщо Ви є батьком або законним представником і дізналися, що Ваша дитина надала нам персональні дані без Вашої згоди, будь ласка, зв’яжіться з нами.

12. Посилання на інші сайти

Наш сайт може містити посилання на сайти третіх осіб. Ця Політика конфіденційності не поширюється на ці сайти. Ми рекомендуємо Вам ознайомитися з політиками конфіденційності цих сайтів перед наданням їм Ваших персональних даних.

13. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть зберігатися та обробляються на серверах, розташованих в Україні або в інших країнах. Ми вживаємо заходів для забезпечення адекватного рівня захисту даних при їх передачі.

14. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо Вас через:

Розміщення оновленої версії на сайті
Email-повідомлення (для зареєстрованих користувачів)
Спливаюче повідомлення на сайті

Дата останнього оновлення завжди вказується на початку цього документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику.

15. Контактна інформація

Якщо у Вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки Ваших персональних даних або Ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв’яжіться з нами:

ФОП Коваленко Денис Павлович

Юридична адреса: Україна, 03680, м. Київ, вул. Вахтанга Кікабідзе, буд. 9

Адреса виробництва: Київська область, с. Бишів, вул. Брусилівська, 43

РНОКПП: 3748611293

Телефон: +380 67 285 11 41

Електронна пошта: fruits@caspit.trade

Графік роботи: Понеділок – П’ятниця з 8:00 до 20:00

16. Згода на обробку персональних даних

Використовуючи наш веб-сайт та надаючи нам свої персональні дані, Ви підтверджуєте, що:

Ознайомилися з цією Політикою конфіденційності
Розумієте, які дані ми збираємо та як їх використовуємо
Надаєте добровільну згоду на обробку Ваших персональних даних
Надані Вами дані є достовірними та актуальними

Ця Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Угоди користувача та умов використання сайту.

Дякуємо за довіру до Caspit Fruits!